腾讯受困

我们发现一个部门或一个事业部，甚至一个小团队若喜欢想着分配任务、规划组织架构、谁负责什么、确定KPI、定期检查开会，最终你会发现这些事情也很重要，但如果你欠缺对产品细节的把握、对用户需求的琢磨、对用户反馈的重视、在行动上是不是一抓到底，这些才是成败因素。剩下的管理都是配合的手段，要让管理为产品服务。”腾讯CEO 马化腾在2012 年全球移动互联网大会上，面对台下上千名观众坦诚吐露“帝国当家人”的苦恼。就在这次发言之后，腾讯调整组织架构的传闻四起，并伴随着2012 年第一季度财报的公布，成为舆论关注的焦点。

2005 年腾讯进行过一次重大组织调整，根据庞杂的组织结构与繁多的业务条线分出八大单元，其中业务体系分为：无线业务、互联网业务、互娱业务、网媒业务；为支持日常运营分出四大支持系统：运营支持、平台研发、职能系统和企业发展系统。而今盛传的消息中，腾讯将现有组织架构分为六大业务线。但截止发稿前，腾讯对此消息没有证实，仅称一切以公司公布信息为准。

传闻中的另一大焦点，是负责腾讯战略投资的总裁刘炽平“被离职”，尽管马化腾驳斥该传闻，但传闻并非偶然。“他确实在观察外面的机会，相对于马化腾这样的保守型领导人，他则是激进派。”罗迈国际商务咨询公司（RMG）资深顾问Amanda 告诉《东方壹周》the week，过去两年腾讯在战略投资上出手阔绰、眼光长远，完成了对移动互联网战略的布局，但同时腾讯也进入了一个发展的关键节点，对产品的精耕细作成为重心。对刘炽平来说，如果不能给他更好的机遇与平台，寻求外面的机会是很正常的。Amanda 认为，如果刘炽平离开，那也是经过公司高层反复讨论的结果，是马化腾与刘炽平双向选择的结果。

《东方壹周》the week 了解到，腾讯内部对调整架构一事都缄默期口，但腾讯搜搜、腾讯电商及微信将被独立出来的传闻甚嚣尘上，甚至还有裁员一说。但Amanda 认为裁员传闻站不住脚。“腾讯在吸引人才方面一向很成功，裁员对腾讯来说负面影响太大，且成本巨大，腾讯不会这么做。只是部门合并带来的损失不可避免。”

目前腾讯从上至下至少2 万名员工，涵盖从互联网增值服务、移动通讯软件、游戏、电子商务、媒体、广告等众多业务条线，众多部门对公司资源争夺战也屡屡发生。据传，精于产品研发的腾讯广州研究院受到马化腾高度重视，但暗地里与研究院有竞争关系的其他部门正想方设法减少微信在他面前的曝光次数。

艾瑞咨询行业分析师由天宇向《东方壹周》the week 谈到，调整后，腾讯会把资源集中放在更重要的战略业务板块，腾讯在各地的分公司已开始了对总部资源的分流，如北京分公司以往只是网媒业务所在地，但现在越来越多客户端业务也被分到了北京。腾讯研究院部分部门被分流到了直接与业务对接的产品系统，都彰显了腾讯对产品开发创新的重视。

据了解，腾讯此番调整组织架构着重三个方向：一是更好地把握社交互联网趋势；其次充分发挥大平台优势，让腾讯保持小公司的灵活角色，保持对技术与趋势的敏感度；最后是增强开放协同效应，实现与业界合作伙伴共赢局面。这种局面与“产品经理”出身的马化腾在公开场合提及的潜台词不谋而合：在移动互联网发展中，一个月能先做什么至关重要，甚至决定生死。产品经理和公司最高负责人都要深入思考，哪些是最核心、最适合发展的路线。

“移动互联网结合的特性特别对，很多种玩法，到底哪一种最适合？没有人知道，要自己去揣摩、探索。”对马化腾来说，守事业的方式改变了，以产品创新为核心的战略思路是腾讯占据下一个10 年的支柱，组织架构调整只是迈进的一小步。

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